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DX の要となる顧客データ基盤・CDP DX の要となる顧客データ基盤・CDP

導入企業
Introduction company

その他、非公開事例多数

INTEGRAL-COREとは？
What’s INTEGRAL-CORE

CDP (カスタマーデータプラットフォーム) は、オンライン・オフラインの行動データ、広告データなどを収集・統合し、顧客ひとり一人の姿を可視化するデータ基盤です。CDP「INTEGRAL-CORE」は顧客理解、顧客体験（CX）向上を進める上でハードルになる「データのサイロ化」を解決します。


INTEGRAL-CORE は日本初の米国CDP協会登録プロダクトです。
マーケターおよびマーケティング技術者に「顧客データ管理」について教育・養成を行うベンダー中立な組織です。

INTEGRAL-COREでできること

散らばるデータをつなげる
立体的な顧客が見える

散らばったパズルのピースのように、オンライン/オフライン、企業内/外を問わず分散している顧客データ。 ピースを集め、整えることで、立体的な「一人の顧客」が現れます。 アクションのための他システムと柔軟に連携し、捉えた顧客像を活かします。

一人ひとりの
「いまこの瞬間」をつかむ

今この瞬間、その人はウェブサイトやアプリ上で何をしているのか？ リアル空間のどんな場所でどんなことを思っているのか？ 一瞬一瞬移り変わる私たちの行動や興味関心は、これからさらにデジタル化されデータを生みます。 顧客の「いまここ」の姿を理解し、ビジネスにつなげるために、INTEGRAL-COREはリアルタイムなデータ収集・処理機能をそなえています。

カスタマイズで
最適化したデータ活用を

どんな種類の顧客データがどこに散らばっているのか。 データをどんなアクションに繋げるか。 データ活用の下地や目的は、企業によって異なります。 データをうまく活かすためにはツールのカスタマイズが欠かせません。 企業の状況に応じたコンサルティング、導入、周辺開発、他ツールとの連携まで、デジタルマーケティング領域で多くの開発実績を持つ私たちが柔軟にサポートします。

活用例
Utilization

グループ企業(車メーカー)

ファンクション別に子会社化され、顧客データを別々に管理

メーカー本体・販売店・販促マーケティング部門・システム部門とそれぞれのファンクションで部署や子会社として独立した組織担っています。 担当した業務に係る顧客データを、それぞれが所有・管理しているため、1人の顧客に対するあらゆるデータが分断された状態で存在しています。

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レジャー施設

バラバラに管理されている統計データに一工夫で顧客データとして統合可能に

多くのレジャー施設では、入場者数や売上データ、Webの広告配信結果など様々な統計データがバラバラに管理されています。 施設や商品の魅力で集客はできているものの、どんな顧客がどういう目的で来場しているのか、施設でどのような行動をとっているか、リピート率はどれくらいかといった分析が全くできていないのが現状です。

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あらゆる業種の
データ活用に

ヘルスケア

運動、睡眠、心拍など、ヘルスケアデータを収集。 自社の様々なデータと統合が可能。

モビリティ

GPSなどから変化し続ける位置情報をリアルタイムで収集。ユーザーの瞬間を捉える。

人材

求職者と企業の情報をつなげ、最適なマッチングを行う。

メディア

どの様にコンテンツを読んでいるか、ユーザー単位の行動ログを取得し詳細な分析が可能。

通信

高速・大容量で低遅延、多数端末との接続する5Gデータへ対応。

不動産

Webサイトの行動と展示場や対面接客などのオフラインデータをつなぎ、高い接客体験を提供。

金融

ポイントサイト、キャンペーン、DMなど、様々なタッチポイントの顧客データを統合。

流通

顧客と直接的な接点を有する小売業と密接に関係。消費予測や物流管理などにデータを活用。

小売

Webサイトのログや実店舗での動線解析など、ネットとリアル双方の購買活動を収集・統合。

レジャー

オンラインの予約やWeb接客データを元に顧客満足度の高い接客や施設体験を提供。

リアルタイムによって
可能となる、
顧客への新しいアクション


店舗への
来店を知る

顧客が店舗へ来店したタイミングで、 一人ひとりに適したクーポンを配信


移動データから
現在位置を把握

アプリケーションやIoTデバイスなどから収集された“ユーザーの移動データ”を活用


オンラインの
顧客行動がわかる

Webやアプリでの行動ログをリアルタイム取得

利用イメージ

連携ツール
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イベント・セミナー
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ブログ
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