セミナー概要

顧客との接点が多様化している現在、顧客へいかに価値ある「体験」を提供できるか、適切な顧客体験マネジメント(CXM)ができるかが重要になってきています。自社内に蓄積されたデータを用いてCX向上のためのデジタルマーケティング施策を行うことが求められている一方で、多くの企業の中で大量のデータを活用し切れていない現状があります。

また、サードパーティデータの規制を念頭に置き、パーソナライズしたマーケティング施策を実施するためには、

「顧客の情報を集約して、一元管理をする」
「データの収集、統合、さらに他ツールとの連携」

が必須になります。

今回のセミナーでは、日本初の米国CDP協会登録プロダクトであるCDP(顧客データプラットフォーム)「INTEGRAL-CORE」と、SaaSとしてパーソナライズツールの提供を始めたHeartCoreから、CDPとの連携で実現する顧客データの活用方法、ポップアップ・レコメンド施策事例などをご紹介いたします。

このような方におすすめです

  • CXの設計や現状に課題をお持ちの方
  • パーソナライゼーションに興味のある方
  • 顧客に関わるデータの統合や可視化、活用に興味のある方

開催概要

セミナー名 CXM×CDPによるデジタルパーソナライゼーション/顧客体験向上のためのデータ活用セミナー
日程 2020年10月9日(金)
時間 15:00〜16:00
会場 オンライン開催(zoomウェビナー)
主催 ハートコア株式会社、株式会社EVERRISE
費用 無料
お申し込み方法 専用申込みフォームよりお申込みください。参加方法は前日までにメールでご案内します。

タイムテーブル

15:00
オープニング
15:05
CDPによる顧客データとコミュニケーションチャネルデータの統合

株式会社EVERRISE 伊藤 孝

CX改善にデータを使うには、単にデータを集めるだけではなく活用できるデータを作る必要があります。例えば、顧客のデータベースに対してwebサイトやメール、アプリなどの各チャネルの行動情報を収集、解析、統合するといった処理が必要になります。今回はCX改善に活用できるデータ基盤を構築する方法についてご紹介します。

15:30
外部CDP連携によるパーソナライズ基盤の実現「HeartCore CXM Cloud」

ハートコア株式会社 宮本 海

顧客の購買行動は日々複雑化しており、パーソナライズを正確に提供するためには、オペレーション、データ活用、顧客接点という3つの要素にフォーカスすることが重要となってきます。CDPや既存の顧客データを活用したより柔軟で高度なコンテンツ配信を実現する基盤をご紹介いたします。

15:55
Q&A、クロージング
16:00
終了

※登壇者やプログラム内容は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

登壇者紹介

株式会社EVERRISE 取締役 兼 コンサルティング営業伊藤 孝

ソフトウェア開発会社にてプログラマとしてキャリアをスタート。物流や会計などのプロジェクトに携わった後、2006年に現経営陣とともに株式会社EVERRISEを創業し取締役就任。起業後もアドテク領域で多数のプロジェクトで実績を積み、現在は主にコンサルティング営業を担当。

株式会社EVERRISE

EVERRISEは、DXに必要不可欠なテクノロジーを幅広い企業に対して提供しています。10年以上にわたるマーケティング・アドテクの技術提供の実績に裏打ちされた、「ハイトラフィック・ビッグデータを扱い、かつ高可用性を実現する高度な技術」を持っています。各企業で収集した大量のデータをユーザーに紐づけ活用し、購買などに結びつけるための知見も合わせて提供しています。
https://www.ever-rise.co.jp/

ハートコア株式会社 新規事業本部 本部長宮本 海

ネットベンチャー企業にてプロデューサーとして大手サイトのWebマーケティングを多数経験した後、知人とベンチャーを立ち上げ、ITコンサルタントとして参画。その後外資系ベンダーにて、MA、DMPといったマーケティングテクノロジーのコンサルティングを広く担当。現在はハートコア社にて新規事業本部 本部長として、社内初のSaaSとしてのパーソナライズツール事業を推進。

ハートコア株式会社

HeartCoreは、「私たちは幸せ屋です。」といった経営理念を掲げ、弊社をご利用頂くお客様の幸せを叶えることを第一に考え、時代のニーズに応えるべく、企業のタイムリーなコンテンツ発信、顧客ニーズの把握、顧客満足度の向上を図り、CMS・CXMの導入企業の価値創造にむけたサービスを提供しています。
https://www.heartcore.co.jp/

お申し込み

ご注意事項

  • 申込者多数の場合は抽選とさせていただく場合がございます。
  • 所属企業が確認できない方、競合他社様の場合はご参加をお断りさせていただくことがございます。
  • 1社から複数名ご参加の場合は、お一人様ずつのお申し込み・2名様までの参加とさせていただく場合がありますのでご了承ください。
  • オンライン配信サービスの接続や設定については参加者様ご自身でご用意いただきます。
  • インターネット接続環境によって映像や音声が乱れる場合がございますのでご了承ください。
  • 配信内容の録画/録音をさせていただく場合がございます。参加者様の録画や録音・撮影はご遠慮ください。
  • お申し込み後、キャンセルされる場合は事前にご連絡をお願いいたします。

個人情報について

今回のお申込み時にご提供いただく個人情報は、イベント主催企業における個人情報保護方針に基づき厳重に管理し、本イベントに関する連絡ならびに今後のイベント案内・製品情報告知のために利用いたします。

ハートコア株式会社 個人情報保護方針
株式会社EVERRISE 個人情報保護方針

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